Яндекс Такси

В данный момент это самый лучший навигатор в России. Все есть,очень удобно и круто.

все быстро и четко)

Всё очень дорого!

прекрасная студия🔥 цена и качество💯😍

Жуда яхши

мне нравится, очень.

одна реклама

Приветствую друзья и читатели Отзовика! Я сама не каждый день, но пользуюсь такси. Не шикую, а чаще всего, заказываю, когда нет возможности добраться на другом виде транспорта или поздно вечером из гостей или с каких-либо мероприятий. Из такси вот уже несколько лет пользуюсь Яндекс Такси. Первое время вызывала из приложения Яндекс Карты, позже установила Яндекс Go. Достаточно понятное приложение, просто заказывать и можно с легкостью отслеживать машины и маршрут. Можно даже последить за ценой и вызывать когда будет чуть ниже. Есть выбор автомобилей разных категорий, но обычно выбирала самое дешевое - Эконом. Подача машин быстрая, и как я думала до последнего времени, практически без задержек и отказов. В истории Яндекс Го сохранились заказы с мая 2023 года. Маршруты из дома: на железнодорожный вокзал, на работу, в больницу или поликлинику на прием. С работы днем: домой или если куда-то нужно, например, в медицинские учреждения. Работаю не в центре города и от туда с 8 утра до 14:00 с работы общественный транспорт не ходит, автобусы только утром или во второй половине дня. Поэтому если куда-то нужно, то приходится идти или пешком или вызывать такси. Были и вечерние маршруты: из гостей или ресторана до дома. Или отправляла на такси своих гостей – пенсионеров в возрасте, и даже не в один адрес. Цена за поездку в основном от 250 до 350 рублей. Зависит от продолжительности маршрута и времени заказа, в часы пик, конечно дороже. Из промзоны тариф выше (с работы), а если из городского жилого района в соседний район, то конечно цена за поездку будет меньше. Если нужно было высадить в двух разных местах, то рублей на 50-100 дороже. Самая дешевая поездка из ресторана в центре города домой вечером в 21:51 - 120 рублей. Самая дорогая 457 рублей за поездку из дома на работу утром в 07:16. Проспала и на автобус по расписанию уже не успевала. Ситуации за этот период были разные. Чаще всего возникали проблемы с точным определением места подачи. Не всегда водитель корректно определял место подачи, хотя в приложении есть возможность установить точку на карте и я обязательно этим пользовалась. В таких ситуациях я перезванивала водителю и выясняла, где находится машина. Но при этом проходило время бесплатного ожидания, и конечно сумма увеличивалась. Иногда приходилось ожидать машину дольше первоначально указанного времени. Как-то утром при попытке заказать такси с железнодорожного вокзала машину мне не нашли. Видимо в час пик бывает и такое. Но в приложении все ясно было написано: машин нет. Для расчета у меня была установлена кредитная карта сбербанка, и все удержания проходили согласно заявленной стоимости при заказе, ну и в случаях дополнительного времени ожидания сумма увеличивалась. Никаких лишних сумм не списывалось, чаевые не платила. Как-то возвращались из гостей, сели в машину, такси уже выехало из двора на проспект, и тут мы обнаружили, что муж оставил телефон. Попросили водителя, он быстро смог развернуться и подъехал снова к подъезду. Телефон нам вынесли на улицу, и мы благополучно отправились домой. В приложении не изменяли маршрут, заказ не отменяли, снова не заказывали. Доплатили водителю наличными. В этом году начались проблемы с интернетом, и в приложении при заказе первый раз пришлось воспользоваться звонком. Нам перезвонили и такси было заказано без проблем. Рассчитались наличными. За весь период с 2023 по 2025 год я отменяла заказ только один раз. Такси приехало, но почему-то машина проехала мимо меня. Причину я не поняла, пришлось отменить заказ. Деньги списали, но я написала в поддержку и описала ситуацию, все вернули. Я пользовалась услугами Яндекс такси при необходимости и даже в прошлом году после безосновательного списания средств Яндекс Банком, не удалила подключенную карту. Меня сервис Яндекс Такси устраивал. Заказывать удобно, если заказ принят, и машина найдена, то подача даже в час пик, достаточно быстро. Обычно через 3-4 минуты, может чуть дольше 8-10 минут. Да были недочеты, про которые написала выше, но я не придавала этому большое значение. Отношусь к такому, как к мелким рабочим моментам. Не люблю писать отрицательные отзывы. Но этот отзыв будет как раз таким. Ну а теперь про ситуацию, из-за которой я решила написать этот отзыв. 12 декабря в пятницу я вызывала такси из дома в 18:02, час пик. Мне к 18:30, ехать 5 минут, заказала такси с запасом времени. Машина должна была приехать через 4 минуты. На экране смартфона высветился марка, номер авто, расположение и маршрут до места посадки. Ожидала машину у подъезда. Но через 4 минуты она не приехала, и через 10 минут, и через 15 тоже не приехала. И больше того на карте она не двигалась по нарисованному ранее маршруту. Но на экране появился счетчик с оплатой ожидания. То есть машины нет, а деньги за ожидание начисляются. В 18:19 я решила позвонить водителю. Но мне никто не ответил. В какой-то момент машина пропала с экрана смартфона и данные заказа пропали. Сообщения, что машин нет или что начат повторный поиск нового авто не приходило. Как в прошлый раз, когда были проблемы с интернетом никакого сообщения о возможности заказа по телефону тоже не поступило, никто не перезвонил. Никаких сообщений и звонков. Был заказ и нет заказа. В 18:21 я попробовала заказать другую машину. Без вопроса о повторном заказе нашлась новая машина и снова должна была подъехать через 4 минуты. Но все повторилось, как и при первом заказе. Теперь, как только я увидела, что машины с указанным номером нет, но уже начался период ожидания, решила связаться с водителем. Звонок в 18:28. Никто не ответил. А машинка с ранее указанными номерами, как и в первый раз пропала с карты на смартфоне. На улице минусовая температура, я уже стою почти 30 минут. Замерзла сама, а так как в руках без перчаток держу телефон, пальцами уже просто еле шевелю. В 18:30 заказываю еще одну машину. И через минуту после того, как заказ принят из подъезда выходят соседи, которые любезно соглашаются меня подвезти. Когда я села к ним в машину, сразу начала набирать номер водителя, чтобы отменить заказ. Было два звонка, осталось время второго 18:36. Потом мне еще раз перезвонил водитель, я отменила заказ. За каждый заказ списали 184,137,156 рублей. Дальше начала писать в поддержку, и объяснять, что первые две машины просто не приехали, а третий заказ отменила, потому что не могла больше ждать. Деньги вернули, но не все сразу. Пришлось обращаться несколько раз. Первый раз обращалась 12 декабря, вернули 184 рубля, на следующий день – вернули 156 рублей. 17 декабря переписывались почти час, объясняла несколько раз, что и в какой последовательности я заказывала. Вернули 137 рублей. Хотя я уже не ожидала. Да и карту из способов оплаты удалила, буду теперь рассчитываться только наличными. Вот вроде и все. Хотя после этой ситуации есть желание вообще отказаться от использования такси Яндекса. Использовать или нет Яндекс Такси решайте сами. Есть положительные моменты, но для меня данная ситуация «большая ложка дегтя» и думаю первое время если и придется вызывать такси, то подумаю какое.

Что-то яндекс откровенно штормит. Не могут поменять точку заказа в еде, хотя ошибка была из-за того, что приложение с какого-то перепугу добавило место работы в категорию дом, хотя его туда никто не добавлял. В поддержке предложили самим ехать на точку на такси, 2 раза, хотя мы сами предлагали просто доплатить за новую доставку. В итоге "старший коллега" трактовал слова оператора, дескать вызвать такси = новый курьер. Заказ отменили, деньги не вернули. Отлично яндекс, отлично. Пора вас менять.

Обманывают нас клиентов на ровном местеЗаказывал пиццу в яндекс еде Курьер попросту украл мой заказ и уехал От поддержки толку ноль, говорят что асе проверили и компенсации или повтора заказа не будет.Думайте дальше сами ребята всем добра!

Приложение оставляет двоякое ощущение. Вроде удобно, но иногда черт знает где найти нужную функцию. Заказал доставку, приложение само перенесло время, дважды и в итоге просто отменили. Спасибо яндекс доставке за срыв сроков и попадание на деньги. Добавьте связь с тех поддержкой. Да и работу сервиса нужно организовать. Если не можете оказывать услуги, не зачем начинать.

Отвратительный сервис! Геолакация работает очень плохо, водитель приезжает туда, где тебя и не бывало, бегаешь ищешь машину, а потом ещё и деньги списывают за ожидание! Тех поддержка вообще дно, там вообще никто не отвечает! Оформляла доставку (посылку) из одного города в другой. Деньги списали, а отправить нет возможности, т. к. в пункте заказа не видят! Есть штрих код и номер, но они не работают. Я вижу заказы, а отправитель нет. Полный отстой!

Как отключить транспорт, лавку и прочую шелуху внизу приложения, которой я не пользуюсь и пользоваться не буду ? Алису сюда ещё впихните и поиск по интернету.

Кто-то мечтает о мире во всём мире, а я мечтаю о приложение для заказа такси, где будет интерфейс только для заказа такси. Видимо, мечтаю о несбыточном.

Заплати водителю за то, что он подает машину не туда, нарушает, плохо пахнет, но!! еще и постарайся ему понравиться за свои же деньги!

Пользуюсь Яндекс такси с подпиской плюс, приезжает таксист, выходу вовремя, никаких замечаний и хлопаний дверьми, никаких детей и кошек, поездка проходит гладко. В итоге через пару часов смотрю а у меня рейтинг был 4.85, а стал 4.77 😂Как потом оказалось подписка яндекс плюс в минус водителю, за это и ставят негативные оценки.Видимо теперь придется ставить колы всем!

Зачем ставить оценку по непонятным субъективным причинам клиенту, который платит деньги за услугу? Не я же оказываю услугу водителю такси, а он мне! Что за бред вы придумали? У меня рейтинг 4.9, но не далёк час, что можно попросить водить аккуратнее водителя и соблюдать пдд, и он будет меня оценивать за это. Потом мне придётся ждать дольше машину, водители перестанут реагировать на вызов и и.д. Заодно почитайте кучу других отзывов ваших клиентов.

На каком основании вы начали оценивать клиентов?? И можно узнать, если ваш таксист «я тут подъехал не туда, дойдите сами» после того, как я откажусь идти непонятно куда, поставит мне плохую оценку, у меня будет низкий рейтинг для остальных водителей и я буду дольше ждать такси? Вы в своём уме, ребята?

Никак не нарадуюсь тому, как удобно теперь стало с одного приложения заказывать и такси, и еду, и даже ёлку как-то заказывала из лавки 💥🤪 просто ВАУ! Не знаю, что ещё придумают эти ребята, но они на правильном пути 👍🏼

Снимают деньги с карты просто так. Вызвал такси, стою жду. Смотрю в приложение показывает что я куда- то еду, хотя стою жду. Звоню водителю - трубку не берет. Звоню на контактный номер службы от которой он работает, там трубку берет парень который вообще про такси первый раз слышит. Вывод у Яндекс такси не проверяет своих партнеров, телефон вообще левый. Позвонил в яндекс и написал в приложении оценку, от Яндекса ноль реакции. Деньги с карты сняли за несуществующую поездку и не вернули. Вывод для себя сделал. Карту не привязывать, пользоваться только наличкой.

После прилета в аэропорт Краснодара я с супругой и маленьким ребенком (1.5 лет) вышли на парковку аэропорта и вызвали через Ваше приложение такси. В приложении было указано, что подъедит белый фольксваген поло номер м470тт123. По карте я понял, что данный автомобиль стоит на парковке, мы пошли к нему, на подходе к данному авто я услышал как водитель данной машины разговаривает со стоящим рядом своим коллегой и говорит, что не поедет на указанный мною адрес, когда он нас увидел, придумал, что у него якобы не оплачена парковка и он никуда не поедет смеясь нам в лицо!!!! Он отменил заказ и мне пришлось искать новую машину. По новому заказу примерно в 17:25 была назначена машина Датсун ондо номер о109тт123 водитель которой поступил точно также как и предыдущий, только придумал другую причину - якобы у него заглючила система, но он просил чтобы я сам отменил заказ, я отказался, так он типа включил счетчик и якобы начал поездку и тут же сам ее отменил, стоимость поездки составила 31 руб, однако поездка не состоялась!!!! так мы потратили почти пол часа пытаясь с парковки аэропорта уехать с маленьким ребенком. Супруга также вызывала такси и все повторялось вновь!!! В вашем приложении отсутствует номер телефона с горячей линией, что сделало невозможным сообщить о данных фактах непосредственно в день указанных фактов!!! Прошу принять меры к указанным водителям и включить их в черный список и сообщить мне о принятых мерах!!! иначе мы снова возвращаемся во времена барыг необоснованно завышающих цены на перевозку из мест массового пребывания людей!!! Ваши водители после того как вы сделали, что они не видят место куда им нужно ехать до того момента пока они не примут заказ теперь стали постоянно так делать, видят неугодный им адрес и отказываются, что очень неприятно нам пассажирам!!! принимайте к водителям действенные меры, чтобы они так не поступали!!!