ФИНАМ

Пару месяцев назад начала изучать торговлю фьючерсами, поэтому решила заодно проверить, как у финама работает поддержка. Через виртуального консультанта задала вопрос, чем отличаются поставочные и расчетные фьючерсы. Ответ шустро дали, классно объяснили, что по поставочным фьючерсам на акции при желании можно получить базовый актив, но для этого нужно заранее обратиться к менеджеру или снова в службу поддержки и оформить соответствующее поручение. Потому что если этого не сделать, позиция будет закрыта автоматически. По расчетным фьючерсам консультант пояснил, что никакой поставки актива не происходит, а при экспирации рассчитывается только разница в цене между открытием и исполнением контракта. Спасибо, сервисом остался очень довольна. Все по сути дела.

Недавно специально приехала на консультацию, потому что планировала перевести брокерский счет и хотела уточнить несколько технических вопросов. Интересовало, как получить API ключи, чем отличается обычный API от MCP и какие возможности доступны для подключения собственных ИИ агентов. Менеджер рассказал, где формируются API ключи, рассказал, что MCP дает доступ к данным по портфелю, открытым позициям и рыночной информации для аналитики, а также уточнил, что сам сервис не совершает сделки автоматически. Еще показали, где находится документация для разработчиков и какие ограничения важно учитывать при работе с интеграцией. Обсудили перенос активов от другого брокера и подсказали, какие документы понадобятся, чтобы все прошло согласно срокам. Клиентоориентированность на 5+.

Подключил услугу консультаций по инвестированию на данной платформе, вместо хаотичных решений начал действовать по понятному плану, который учитывает мои цели, сроки и отношение к риску. Хочу сказать, что рекомендации здесь не сводятся к покупке одной двух бумаг, а рассматриваются как часть сбалансированного портфеля. Регулярно получаю комментарии по рынку и варианты действий при изменении ситуации. Благодаря этому стало немного проще сохранять спокойствие даже во время рыночной волатильности. Качество аналитической поддержки и уровень внимания к клиенту меня полностью устраивают.

Я недавно открыл иис, естественно были свои уточняющие вопросы. Не стал никуда ехать, обратился в поддержку, ну типа ответят не ответят. Консультант сразу ответил. В первую очередь меня интересовал вопрос о страховании ценных бумаг, и мне пояснили, что АСВ не распространяет защиту на активы на брокерском счете и ИИС. Также я получил неплохие рекомендации по диверсификации портфеля для снижения рисков. Второй вопрос касался возможности покупать американские акции. Консультант разъяснил, что это возможно, но не на ИИС и только для квалифицированных инвесторов, и рассказал о преимуществах единого счета для управления портфелем. Сервисом доволен, шустро отвечают.

Здравствуйте.Я пенсионер уже в почётном возрасте. Те небольшие накопления, что удалось собрать за свою продолжительную жизнь держу в акциях. После введения санкций ввиду того, что на счете имелись бумаги иностранных компаний, пришлось сменить брокера с ВТБ на Финам, куда перешёл брокерский счёт и ИИС. При переходе мне даже не предложили тогда тариф Фритрейд, который не брал абонплату и комиссию за некоторые операции. Об этом тарифе было написано в интернете и только по моему настоянию оба счёта мне тогда перевели на него. Дело в том, что я не торгую. Только пополняю счёт и покупаю акции. Этот тариф для меня был наиболее подходящим. И вот, спустя много лет, с меня неожиданно списали по 390 руб. с каждого счёта (брокерского и ИИС). Обосновали это тем, что брокер в одностороннем порядке ввёл абонплату по этому тарифу. Причём всякие уведомления и рассылки от компании давненько прекратились. Оказывается они меня сами отключили от рассылки, ведь я никаких запросов о прекращении рассылки не подавала. На мои возражения мне ответили в чате, что по регламенту они имеют такое право. Мало того, что они стали использовать мои счета для своих транзитных сделок - то вводят какие-то бумаги, то выводят. А то и за ними остаётся какой-то минус и за эти свои сделки с меня ещё и снимают брокерскую комиссию. Вы представляете? А если не подписывать всё, что они подсовывают при выводе средств - дивидендов с брокерского счёта, то и вывести ничего нельзя. Да кто же там читает, что они тебе подсовывают на подпись. Ведь подсовывают не только брокерские отчёты. Я понимаю, возможно у компании трудности какие-то, но вот так, вводить конскую плату неожиданно после стольких лет, да и по тарифу ФриТрейд! Это возмутительно. Возмутителен и размер абонплаты. Ведь это не 170, не 200 руб., как на их обычных - других тарифах. А 390 руб. в месяц по каждому счёту. Ведь это просто мошенничество. Вы представляете сколько клиентов у них со счетами и какова общая сумма по этой схеме придуманной очередным мамкиным манагером, который решил разом снять деньги со множества таких клиентов, как я. Не перевели на похожий тариф без абонплаты Стратег, но с комиссиями по сделкам, не закрыли тариф с возможностью торговли, а просто ввели конский сбор. Была написана претензия и требование вернуть деньги, вернуть тариф. Ведь они не имеют права в одностороннем порядке поступать подобным образом. И не важно что у них написано в регламенте, ведь он не выше закона. По крайней мере добропорядочного человеческого уж точно. Мне ИИ быстро набросал шаблоны жалоб в Центробанк и НАУФОР. Не смотря на мой почтенный возраст, мне есть к кому обратиться, мне есть кому помочь. А сколько таких как я, которым некому помочь? Стыд и срам вам, уважаемые, стыд и срам.