Т-Банк

Взял сыну карту Джуниор полгода назад, чтобы приучать к финансовой грамотности. С точки зрения контроля — всё прозрачно, я сразу вижу в приложении, сколько ушло на чипсы или газировку. Сын даже начал откладывать на приставку, идеи правильные. Но на днях столкнулись с проблемой, которая перечеркнула весь позитив. Если сравнивать с обычными картами, здесь постоянно вылезают какие-то ограничения по переводам и снятию налички. Взвесил все «за» и «против» после того, как банк заблокировал операцию по пополнению копилки из-за внутренних лимитов, которые толком не объясняют. На мой взгляд, сервис стал слишком забюрократизированным. Техподдержка отвечает шаблонами, вопрос по лимиту в Сургуте решали три дня. По деньгам вроде выгодно, но нервы дороже. Если вам нужно просто смотреть историю покупок — пойдет, но для серьезных накоплений поищу другой банк.

Ну это просто финиш. Взял карту Платинум чисто «на всякий случай» в прошлом месяце, когда заходил в ТЦ в Краснодаре. Представитель банка божился, что обслуживание бесплатное, а если не пользоваться — то вообще ноль затрат. В итоге вчера заглядываю в приложение, а там минус 4500 рублей. Начал копать выписку — оказывается, это какая-то «плата за программу страхования защиты заемщика». Вы серьезно? Я картой даже ни разу не расплатился, лимит висит нетронутый, а страховку мне впаяли по умолчанию. Час висел в чате с поддержкой. Сначала робот Олег тупил и кидал ссылки на FAQ, потом переключили на оператора, который начал задвигать скрипты про «безопасность ваших средств». Ребята, какая безопасность, если я согласия на это не давал? Сказали, что галочка стояла в электронном договоре, который подписывается кодом из СМС. А когда курьер сует телефон под нос и торопит — там эти мелкие пункты вообще нереально выловить. Деньги возвращать отказались, сославшись на то, что «период охлаждения» (14 дней) уже прошел. В итоге я теперь должен банку 4,5 тысячи за воздух. Завтра еду закрывать карту и все счета, ноги моей здесь больше не будет. Такой наглый развод на ровном месте просто выбешивает 😡.

Брал в рассрочку диван в Hoff, когда ездил в областной центр. По бумагам все шло через Т-Банк. По местным меркам мебель дорогая, поэтому платил аккуратно по графику полгода, копейка в копейку. Все было прозрачно, в приложении удобно смотреть остаток. Но на последнем месяце случилась ерунда — списали лишние 199 рублей. Оказывается, это плата за оповещения. Я их специально отключал еще в самом начале, когда договор подписывал, а они под конец вылезли. В поддержке начали юлить, мол за прошлые периоды догнало. У нас в Оренбурге за эти деньги можно три буханки хлеба купить, а тут просто из воздуха нарисовали. Вроде банк современный, до нашего города такие сервисы долго едут, а методы как у обычных зазывал с рынка. Обидно, что впечатление испортили на ровном месте из-за мелочевки.

Ситуация просто абсурдная. Родители продали дачу в области и перевели мне 400 000 рублей через СБП и межбанком, чтобы я добавил их на покупку квартиры в Челябинске. Буквально через два часа после зачисления мне прилетает ограничение на все операции по карте. Банк просит подтвердить происхождение средств. Окей, я прислал фото договора купли-продажи дачи, где указаны имена родителей. Им этого мало! Теперь они требуют выписку из того банка, откуда уходили деньги, и (внимание!) кассовые чеки из банкомата, если деньги вносились наличными. Родители — пенсионеры, они эти чеки выкинули сразу. Сижу уже неделю с заблокированным счетом, сделка по квартире горит, а поддержка в чате шлет шаблонные отписки про 115-ФЗ. Это мой личный ад. Никакой лояльности к старым клиентам, я с ними с 2017 года был. Буду закрывать все счета, как только вызволю свои деньги. 🤬