Wildberries

взломали аккаунт и теперь не могу войти так как мошенники установили пин код на вход и сбросить не получается

отличная работа

удобно

i ❤️ WB

Вау

Почти всё можно найти.

от цен я в шоке!! захотели покрыть убытки? увеличением цен в два и три раза? вы чО там прикуели что-ли совсем? с такими ценами как сейчас, от вас бежать скоро все начнут!

приложение хорошее, но есть один жирный минус, с карты просто так спасали 199 рублей, я ничего не покупал, не улучшал, просто так

приложение отличное бывают низкие цены, но минус что обнова не выходит сразу :( , пожалуйста обновите приложения чтобы все обновлялось быстрее и посылки до ПВЗ быстрее:)

последнее время видимо в связи с ситуацией на складе каждый второй заказ начал задерживаться на 2 на 5 а то на 7 дней,решайте эту проблему многомиллиардная кампания!

Постоянно какие то "улучшения" в худшую сторону. То убирали из приложения "отзывы и вопросы", мучайтесь называется и заходите в веб для этого. потом поняли ошибку-вернули. теперь какого то фига убрали страницы в Листе ожидания и отложенных товарах. зачем? как теперь листать до нужной страницы? почему у вас какие то странные обновления,когда вы зачем то убираете привычные и удобные вещи

пачиму обновление, не обновляется?

заказала товар, который должен был прийти в течение нескольких дней, в итоге там стоит доставка в сентябре, это что прикол такой? мне не нужен он уже в сентябре

Делала заказ перед отъездом, уезжала на месяц, срочно нужны были вещи. Специально сделала фильтр на заказ с доставкой "завтра ", так как послезавтра улетала рано. Заказала не самое лучшее, а то что смогут доставить завтра. Заказ задержали, не доставили, мне пришлось вечером срочно бежать в магазин и покупать что было и дороже. В итоге с меня за каждую вещь вышли по 200 рублей за хранение и возврат! Какое имели правило? Я пострадала и за это ещё и заплатила!

На маркетплейсе Wildberries недавно появилась возможность продать товары, которые были куплены на этой же площадке. Многое из того, что я там приобрела, было практически не использовано, а на Авито одежда продается не особо быстро, я обрадовалась такой возможности и даже специально купила термопринтер, чтобы печатать этикетки для отправки ВБ. Из приложения в разделе ресейла подгрузилось мало доступных для перепродажи товаров, зато с компьютера можно было выбрать все. Я разместила 7 объявлений, около месяца заказов не было и вот буквально на прошлой неделе это случилось - заказали новую водолазку за 200 рублей. Сразу насторожил абзац "Если товар не приняли, принесите его снова". Но все оказалось на деле еще сложнее. В инструкции говорилось, что нужно распечатать два qr-кода и наклеить один на пакет с вещью, а второй на транспортировочную коробку. Так и сделала. Пункт для отправки нужно было выбрать заранее и не любой - только тот, где принимают ресейл. Ближайший ко мне в двух остановках - хороший повод прогуляться. В ПВЗ девушка сказала, что они принимаю такие товары и начала процедуру. Код, который в приложении для сотрудника пункта, не считался. Точнее программа вслух произнесла, что товар не найден в отгрузке. Коды на упаковках тоже не сработали. Она показала в качестве примера упаковку другого клиента, у которого все было нормально. Только на коробке я насчитала 6 разных наклеек с кодами. Девушка не смогла пояснить, откуда так много, если в приложении ВБ всего два - на упаковку и на коробку. Ушла обратно со своим товаром и сразу написала в службу поддержки. Также у меня просили артикул товара из карточки, по которой я сама купила водолазку. Но его нет, потому что это было несколько лет назад. Товара уже нет. У меня есть подозрение, что это и стало причиной невозможности отправить мою вещь. Служба поддержки обещала ответить по итогу, но вот, спустя почти 10 дней, ответа так и не поступило. Мне звонили с московского номера на днях, спросили, удалось ли мне отправить. Я заново описала всю историю, на что меня поблагодарили за мой рассказ. Естественно, срок отправки уже вышел. Думаю, не стоило мое время, затраты на упаковку так и не заработанных 200 рублей. Надеюсь, алгоритм ресейла как-то со временем наладят. Дополняю. Спустя месяц некоторые сотрудники научились отправлять и проблем не возникает. Но на ПВЗ большая текучка кадров и раз на на раз не приходится. А это единственный ПВЗ в огромном районе, где разрешено отправлять ресейл. !!!! А на днях дочь тоже подключила ресейл и мы случайным образом выяснили одну занятную вещь. Цена, которую мы ставим за свою вещь ровно в два раза дороже для покупателей. Я с ее аккаунта посмотрела свои товары, а она мои. Ровно в 2 раза дороже в карточке абсолютно все. Например, я купила когда-то набор бисера на ВБ за 400р. Выставила почти новый (сплела один браслет маленький) за 200р. Думаю, хорошая цена за почти полный комплект. Так он для покупателя будет стоит те же 400р, что и новый! С меня еще и комиссию возьмут. Я совершенно не против комиссий, это коммерческая платформа, логистика итп. Но цена в два раза! В чем тогда выгода продавца и покупателя? В этом случае мне этот бисер надо вообще за 50-70р продавать, чтобы покупателю было выгоднее купить на ресейле. Тем не менее я за два месяца продала две водолазки, костюм, в доставке платье, чехол на телефон и фурнитура для бижутерии. Пока вывод таков: можно выставить, каши, как говорится, не просит сервис. UPD: сервисом пользуюсь (ну как пользуюсь, удается не каждый раз) уже несколько месяцев. Невероятно раздражает тот факт, что ПВЗ, которые к нему подключились, ну умеют отправлять, отказывают в приеме товаров, так еще и высказывают мне недовольство, как будто это я владелец ПВЗ, который подключил пункт к сервису ресейла, не обучил сотрудников и поставил их в неудобное положение. К концу января я продала 10 товаров, из которых 4 не приняли в ПВЗ и мне приходилось целую неделю ходить на пункт и ждать смен сотрудника, который не отказывает и умеют принимать, остальные отказываются! Это издевательство и для продавцов, и для покупателей, которые ждут товар. Самое смешное, что я продаю за копейки, и вот из-за 90р хожу туда-сюда. Зачем я это делаю? Пока сама не знаю)) Наверное, уже дело принципа и спортивный интерес. Отдельный вид издевательства - поддержка ВБ, которая три дня не отвечала, статус был: операторы заняты, подождите. И в итоге операторы просто закрыли диалог. Пока нашла такой выход. Узнаю график работы сотрудника ПВЗ, который отправляет ресейл и хожу в пункт в эти дни, что, конечно, неудобно, потому что я тоже работаю и имею личные планы.

Уже несколько лет являюсь улиентом данного магазина и сегодня был первый раз, когда я заказала в нем технику. Это была моя главная ошибка!!! Мне никогда даже в голову не приходило, что магазин может отказаться брать испорченный товар обратно... Сегодня курьер привез мне отпариватель kitfort kt-915. При курьере я вытащила его из упаковки, воткнула в розетку, он заработал, комплектность, каюсь, я по руководству не сверяла... но мне и в голову не приходило, что может не хватать каких-то ключевых деталей. Итак та-дам! Вот так должен выглядеть отпариватель А вот так выглядит у меня Я стала дома собирать его и поняла, что чего-то не хватает :) честно говоря, чувствую себя блондинкой, как ну как при приемке можно было не понять, что это ненормальная дырка в корпусе и что не может быть панель съемной??? Я безо всякой задней мысли позвонила в контакт-центр и была ошарашена разговором... в общем и целом весь разговор свелся к тому, что я сама дура, ничего они менять не будут. У меня есть право обратится даже не к ним, а в сервис-центр китфорт и определить причину проблемы, но я практически уверена, что сервис-центр не признает брак, так как там видно, если приглядется, что причины повреждений механические... да и обращатся в сервис-цертр мне не удобно - он находится в 40 км от моего дома и работает ровно в те же часы, что и я... И как вишенка на торте: курьер не выдал мне чек!!! У него вообще нет кассового аппарата, также и гарантийный талон не заполнен, на мой вопрос а где печать? Ответ был она не нужна... У меня сегодня явно было помутнение рассудка!!! Обычно я очень аккуратно все проверяю, но я вообще не ожидала, что такой известный магазин настолько не лоялен к клиентам!!! Они готовы на все, чтобы продать товар клиенту и абсолютно ни на что не готовы, в том случае, если клиент недоволен товаром... В итоге деньги потрачены, а отпаривателем я пользоваться не могу, моему расстройству нет границ :((( Теперь, если буду пользоваться их услугами, что вряд ли, то только в случае безисходности.