Яндекс Плюс

В этом мире нет ничего отвратительнее чем работа службы поддержки Яндекс и Яндекс.Плюс в том числе. Ужасающая политика компании после привлечения клиента - оставлять его без возможности оперативно решать вопросы по вашим же косякам. Уже МЕСЯЦ ваша служба поддержки пишет мне отписки по скрипту, что вопрос на рассмотрении тех. специалистов. после того как не были начисленны 800 баллов плюса за открытие карты банка ВТБ по вашей партнёрской акции с ними. Мной выполнены все условия, чату поддержки в ту же минуты предоставлены все справки и с тех пор вы месяц морозите меня зажав свои же обещанные баллы. Отвратительно как всегда, Яндекс.

Пользуюсь сервисом 2 года. Все устраивало. 4 дня назад приобрела подписку в М.Видео так как подписка заканчивалась. Все было хорошо, активировал подписку через промокод который приходит в письме от М.Видео при покупке у них сервисов для Яндекс плюс. К сервису подключил жену и еще 2 родственников. Спустя 4 дня прилетает жене смс мол списание 2990 рублей оплата подписок Яндекс. Понятное дело начала выяснять в тех поддержке ,что случилось и с чего вдруг списали деньги. Деньги по итогу вернули. Но и подписку убрали. Вот так вот кинул меня Яндекс на 3000 рублей ) в поддержке пишут мол оплата была не с вашей карты и подписку отменили. А за ту подписку которую я активировал за промокод который мне прислал на почту М.Видео в ответе от Яндекса тишина.

1. Подключили без моего ведома вторую подписку и списывали каждый месяц в два раза больше. 2. Когда я самостоятельно обнаружила это, отключила одну подписку, а вторую оставила. В конце месяца в итоге отменили мне и вторую подписку по старой цене. 3. 399р. Цена неадекватная! 4. Обратилась в тех.поддержку, но меня сначала игнорили неделю. А потом все таки решили отписаться в таком ключе, что я во всем виновата. 5. Запросила вернуть мне старую подписку, то есть по старой цене. Получила отказ. 6. Запросила возврат денежных средств за лишнюю подписку, которую я не подключала. Получила отказ. ИТОГ: Стараются списать больше денег, пока не замечает клиент. А также, когда они повышают стоимость на подписку, хитрым способом отключают тебе ее по старой цене, чтобы ты оформил дороже!!!!что будет дальше???? Я РАЗОЧАРОВАНА ДАННЫМ СЕРВИСОМ

С Яндекс плюсом я связалась год назад, когда купила телевизор и пыталась опробовать различные сервисы для просмотра кино. Подключила кучу пробных подписок на разные кинопоиски, в итоге так ничего от туда и не посмотрела😅 Ну и как то забыла об этом, вспомнила через месяц когда подписки продлились бы уже за деньги, ибо в каждом сервисе надо было привязать карту. Отключила каждую подписку, но видать где то недоглядела, и подписка Яндекса благополучно осталась, но так как пробная подписка у них длится 2 месяца, то я ничего не заподозрила, и думала, что всё отключила и можно жить со спокойно душой. Прозодит месяца 4, и я понимаю что с карты куда то пропадают деньги, захожу в историю списаний, и вижу подписку на 300 рублей Яндекс плюс. Пошла разбираться с ними. 3 дня я пыталась дождаться оператора. Пока я ждала оператора, С КАРТЫ СПИСАЛИ ОКОЛО 3000 РУБЛЕЙ. Вот с этого я точно прифигела, и начала им уже названивать. Но телефона горячей линии для обычных клиентов у них просто не существует🤡 так нам сказал оператор работающий только с юр лицами. Спустя 3 дня мне отвечает оператор. И я задаю логичный вопрос, мол какого Ху….. чёрта здесь происходит. На, что получаю ответ мол это подписка автоматически продлилась НА ГОД. На год карл. То есть все эти месяцы она продлевалась на 30 дней, а тут резко решила сразу на год подключится…. И это ещё не говоря о том, что порой списывалось не по 300, а по 500 рублей, как за более продвинутую подписку.. Хотя о их отдельном сайте с подпиской Яндекс плюса я узнала только когда решила разобраться с этим всем, то есть сама Я не могла физически подключать столько шлака. Поэтому делаем выводы чем занимается Яндекс в свободное время, ну, а что? Данные от карты у них нать, почему бы не по списывать денег под предлогом подписки Потом пошел этим отключения всего этого, раз 5 мне пришлось нажать на кнопку «ДА Я ХОЧУ ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ» это было похоже на издевательство 😂 По итогу списались с оператором и мне было возвращено около 3000 рублей за годовую подписку, а за ежемесячные мне никто деньги возвращать и не собирался. Хотя я ни разу так и не воспользовалась всеми этими подписками 🤷 И вот, спустя почти год, у меня с карты снова списывается 300 рублей за подписку Яндекса 🤡🤡🤡 Хотя всё было отключено ещё тогда, и я снова не заметила, и это продолжалось около 3х месяцев. К сожалению удалось вернуть деньги только за последний.. Я уже реально не знаю, что с этим делать, ибо в сумме я отдала им около 5000 рублей просто ни за что. Ни уведомлений о том, что продлилась подписка, ни смс, вообще ни черта, это надо тупо сидеть и мониторить приложение банка. И это при условии, что у меня подключено смс оповещение об операция) Не хочу называть их мошенниками, ибо они монополисты на русском рынке. Но по другому их назвать язык не поворачивается…

Оформила подписку Яндекс плюс через кинопоиск, списались деньги. Но открыв сериал, поняла, что его можно посмотреть по расширенной подписке, по такой же цене за первый месяц, которую я уже оплатила. Обратилась в поддержку, деньги вернуть отказались, поменять тариф на расширенный с такой же оплатой тоже не согласились, потому что ранее я уже отменяла подписку но в сервисе Яндекс маркет, которую тоже оформила случайно (делов то, в попехах нажал на кнопку, и деньги уже списались). Вообщем, что я имею - подписку, по которой невозможно ничего посмотреть на кинопоиске. Спасибо сервису за впустую потраченные деньги. Больше не воспользуюсь, клиентоориентированности ноль. Никому не советую.