Озон Банк

Сегодня (13.07.26) была в приятном шоке. От того, что есть ещё справедливость. Благодаря поддержке Озон Банка удалось в течение 3 часов оспорить операцию, которую я не совершала (это оказалась подписка на популярный онлайн-кинотеатр, которую я отключила в мае). А если и не отключала, как утверждает поддержка сервиса, то не подключала платно, это уж точно.Причем, обнаружила я, что деньги списывают уже второй месяц после отключения, совершенно случайно. ... 99 рублей - небольшие деньги, но лишь тогда, когда ты заплатил их сам, а не "через подводные камни" сервису. ... Сотрудники Озон Банка заблокировали списания от этого сервиса навсегда и вернули мне списанные средства. Деньги за июль от сервиса пока не пришли, но, и тут, Озон Банк, обещает помочь, если обещанный возврат не поступит на счёт в течение 10 дней. Это радует. С Озон Банком я почувствовала себя сегодня в безопасности.

Мне не приходили уведомления от банка, я написала в поддержку и мне помогли отключить функцию уведомления с банка и вернули стоимость комиссии. Решили вопрос очень быстро, за пару минут, сразу же все вернули. Даже сам робот легко даёт подсказки для решения проблемы и быстро подключает оператора. Операторы всегда со мной общаются вежливо и помогают сразу решить проблему.

В мой день рождения случилась напрмятная ситуация. Знаете как бывает: суета, звонки, еще ребенок отвлекаул. Нудно было закинуть 500 рублей на дебитовую карту, но что-то пошло нк по плану. Деноги банкомат захвалил, но на зачислил. Написала в чат банка, сначала был бот, но быстро переключил на оператора Николая. Он уточнил детали и решил мой вопрос за пару часов. По программе лояльности деньги зачислились на мою карту, на было долгово ожидания и рассмотрения моего вопроса. Всё доброжелательно и оперативно. Спасибо сотрудникам Озон банка. Теперь на буду спешить при пополние баланса.

Решила открыть накопительный счет в банке OZON онлайн, для этого необходимо было подтвердить личность, подписать договор, отправила онлайн необходимые документы по инструкции и ждать подтверждения, обратилась в чат поддержку чтобы узнать куда придет уведомление о подтверждении личности, оператор Юлия ответила в течении семи минут и подробно объяснила , что для открытия накопительного счёта нужен Максимальный уровень счёта. Так как у меня был Расширенный уровень система сначала предложила повысить его до Максимального. Поэтому уведомление обычно приходит о подтверждение личности, а не открытии накопительного счёта. Также проконсультировала какой счет и когда лучше открыть, мой вопрос был оперативно решен , банк OZON очередной раз показал свою компетентность

Хочу поделиться опытом взаимодействия с чат поддержкой озон.банка. Быстро отвечают на любой вопрос. А также короектно помогают разобраться ы платежах и истории по карте. Обратилась с просьбой усеньшить лимит, девушка все понятно объяснила по лимиту и уменьшили лимит до уомфортной для меня суммы. Общение было вежливым.

Оператор ответила на звонок мгновенно и решила проблему за 2-3 минут, карта и рассрочка были разблокированы спасибо большое, это меня очень сильно удивило и обрадовало, Оператор ответила на звонок мгновенно и решила проблему очень и очного быстро, карта и рассрочка были разблокированы спасибо большое,

Произошла неприятная ситуация, был утрачен паспорт. Соответственно после получения нового была необходимость изменения данных в обслуживающих меня банках.А озонбанке вопрос решался с оператором Андреем и частично с оператором Олесей. Обращение происходит в воскресный день 22.07.26 около 21.00. Ответов ждал менее минуты. Сам иногда создавал задержку. На последнем этапе до пяти минут, там где проверялись сканы ксерокопии. В одном из банков эта процедура занимает сутки. Я уже прохожу там третью попытку, имеется ввиду онлайн. Так что здесь оценка 5+