Т-Банк

капец я растеряша, слил карту в парке! 😱 в приле т-банка всё кликнул за сек. курьер Артем утром уже пригнал к офису, ваще четко. жаль кэшбэк на рестики в этом месяце тухлый 🙄

капец вощем заглох посреди леса под твером ночью😱 думал всё, слил все бабки на такси.. но вспомнил про сервис в приложении т-банка типа помощь на дорогах. вызвал и ваще не верил что кто-то приедет в такую дыру! реально через полтора часа подкатил эвакуатор и дотащил до сервиса бесплатно. жиза конечно, банк спас мой кошелек! снял звезду чисто за то что оператор долго тупил с геолокацией.

Взял сыну карту Джуниор полгода назад, чтобы приучать к финансовой грамотности. С точки зрения контроля — всё прозрачно, я сразу вижу в приложении, сколько ушло на чипсы или газировку. Сын даже начал откладывать на приставку, идеи правильные. Но на днях столкнулись с проблемой, которая перечеркнула весь позитив. Если сравнивать с обычными картами, здесь постоянно вылезают какие-то ограничения по переводам и снятию налички. Взвесил все «за» и «против» после того, как банк заблокировал операцию по пополнению копилки из-за внутренних лимитов, которые толком не объясняют. На мой взгляд, сервис стал слишком забюрократизированным. Техподдержка отвечает шаблонами, вопрос по лимиту в Сургуте решали три дня. По деньгам вроде выгодно, но нервы дороже. Если вам нужно просто смотреть историю покупок — пойдет, но для серьезных накоплений поищу другой банк.

Ну это просто финиш. Взял карту Платинум чисто «на всякий случай» в прошлом месяце, когда заходил в ТЦ в Краснодаре. Представитель банка божился, что обслуживание бесплатное, а если не пользоваться — то вообще ноль затрат. В итоге вчера заглядываю в приложение, а там минус 4500 рублей. Начал копать выписку — оказывается, это какая-то «плата за программу страхования защиты заемщика». Вы серьезно? Я картой даже ни разу не расплатился, лимит висит нетронутый, а страховку мне впаяли по умолчанию. Час висел в чате с поддержкой. Сначала робот Олег тупил и кидал ссылки на FAQ, потом переключили на оператора, который начал задвигать скрипты про «безопасность ваших средств». Ребята, какая безопасность, если я согласия на это не давал? Сказали, что галочка стояла в электронном договоре, который подписывается кодом из СМС. А когда курьер сует телефон под нос и торопит — там эти мелкие пункты вообще нереально выловить. Деньги возвращать отказались, сославшись на то, что «период охлаждения» (14 дней) уже прошел. В итоге я теперь должен банку 4,5 тысячи за воздух. Завтра еду закрывать карту и все счета, ноги моей здесь больше не будет. Такой наглый развод на ровном месте просто выбешивает 😡.

В прошлом сентябре решил ради интереса включить округление трат в приложении Т-Банка. Поставил шаг 50 рублей и автоперевод кэшбэка в инвесткопилку. Сначала вообще не замечал, ну списывается там по 10-20 рублей сверху чека в Пятерочке или на заправке, и ладно. А тут зашел проверить баланс спустя 11 месяцев и чуть со стула не упал — там набежало почти 115 тысяч! Сумма сложилась из моих «хвостиков», кэшбэка и небольшого роста самого фонда. В итоге просто вывел деньги на карту (пришлось подождать буднего дня, пока биржа откроется) и пошел купил себе новый айфон. Причем психологически это ощущается как подарок от банка, хотя деньги-то мои. Приложение работает идеально, техподдержка в чате отвечает за 2-3 минуты, даже когда у меня были тупые вопросы про налоги с этой копилки. Очень удобно, что не надо самому в конце месяца откладывать, всё на автомате. Для таких ленивых как я — это лучший финансовый инструмент.

Забежали со старшим после сада в магазин, набрали полные пакеты, а на кассе терминал завис и выдал ошибку. Пришлось платить второй раз, и только дома увидела, что денежки ушли дважды :( Я сразу в чат Т-Банка, там девочка-оператор быстро составила обращение, хотя я ужасно переживала за наши 1450 рублей. Но ровно через три дня всё вернулось до копейки! Очень выручили, а то с двумя детьми каждая сумма на счету важна, мамочки меня поймут :)

Брал в рассрочку диван в Hoff, когда ездил в областной центр. По бумагам все шло через Т-Банк. По местным меркам мебель дорогая, поэтому платил аккуратно по графику полгода, копейка в копейку. Все было прозрачно, в приложении удобно смотреть остаток. Но на последнем месяце случилась ерунда — списали лишние 199 рублей. Оказывается, это плата за оповещения. Я их специально отключал еще в самом начале, когда договор подписывал, а они под конец вылезли. В поддержке начали юлить, мол за прошлые периоды догнало. У нас в Оренбурге за эти деньги можно три буханки хлеба купить, а тут просто из воздуха нарисовали. Вроде банк современный, до нашего города такие сервисы долго едут, а методы как у обычных зазывал с рынка. Обидно, что впечатление испортили на ровном месте из-за мелочевки.

Юзал аппку для оформления самозанятости — это кринж, три раза режектило фотку дока. Пришлось полчаса висеть в чате, пока саппорт вручную не пропихнул скан. В остальном зашло, фичи норм

Согласно настройкам в приложении, установил жесткий лимит на категорию 'Рестораны' в размере 20 000 руб. 24.10.2023 банк ошибочно отнес покупку в супермаркете 'Реми' на сумму 2430 р. к общепиту. По факту получил превышение лимита, из-за чего 28 числа не прошел важный платеж в кафе. Составил претензию через чат, приложив чек. Ошибку признали и MCC-код скорректировали через сутки, но ситуация с алгоритмами учета требует доработки.

Ситуация просто абсурдная. Родители продали дачу в области и перевели мне 400 000 рублей через СБП и межбанком, чтобы я добавил их на покупку квартиры в Челябинске. Буквально через два часа после зачисления мне прилетает ограничение на все операции по карте. Банк просит подтвердить происхождение средств. Окей, я прислал фото договора купли-продажи дачи, где указаны имена родителей. Им этого мало! Теперь они требуют выписку из того банка, откуда уходили деньги, и (внимание!) кассовые чеки из банкомата, если деньги вносились наличными. Родители — пенсионеры, они эти чеки выкинули сразу. Сижу уже неделю с заблокированным счетом, сделка по квартире горит, а поддержка в чате шлет шаблонные отписки про 115-ФЗ. Это мой личный ад. Никакой лояльности к старым клиентам, я с ними с 2017 года был. Буду закрывать все счета, как только вызволю свои деньги. 🤬